Política de entrega

Política de entrega

Ao comprar em nossa loja (https://www.mariaspa.com.br), você concorda com os termos desta Política de Entrega. Garantimos que seus produtos serão entregues de forma rápida, segura e econômica.

  1. Métodos de Envio

1.1. Opções de Envio

Nossos produtos são enviados pelos Correios, com as seguintes opções:

  • SEDEX: Prazo médio de entrega de 2 a 4 dias úteis.
  • PAC: Prazo médio de entrega de 5 a 18 dias úteis.
  1. Prazo de Entrega

2.1. Estimativas

Os prazos mencionados são estimativas, pois podem ocorrer variações na agilidade dos Correios. O prazo de entrega começa a contar a partir do dia seguinte ao envio do pedido.

2.2. Tempo de Processamento

Postamos o pedido sempre em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento.

2.3. Condições Especiais

Ocasionalmente, oferecemos frete grátis via PAC, conforme nossa política comercial.

  1. Problemas com a Entrega

3.1. Extravio ou Não Recebimento

Em caso de extravio ou não recebimento, o cliente deve informar pelo e-mail contato@mariaspa.com.br ou WhatsApp +55 11 99633-2504, dentro de até 1 mês após a efetivação da compra. O Mariá Head & Hair se responsabiliza pelos pedidos extraviados confirmados pelos Correios.

3.2. Reclamações

Para reclamações sobre a entrega, o Mariá Head & Hair reserva-se o direito de um prazo mínimo de 7 dias úteis para investigar o caso e fornecer uma resposta.

  1. Responsabilidade do Cliente

4.1. Endereço de Entrega

O endereço de entrega é de responsabilidade do cliente. Em caso de devolução por insuficiência ou erro no endereço informado, será cobrado um novo envio.

  1. Condições que Podem Atrasar a Entrega

5.1. Fatores que Afetam a Entrega

As seguintes condições podem impedir a entrega dentro do prazo estimado:

  • Ausência do cliente no endereço de entrega
  • Dados cadastrais e endereço incompletos ou incorretos
  • Recusa do produto pelo cliente
  • Mudança de endereço
  • Episódios de força maior como enchentes, catástrofes naturais, paralisação dos Correios, acidentes de grandes proporções, ou outras situações que impeçam a entrega
  1. Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Entrega ou precisar de assistência, entre em contato conosco através dos canais fornecidos:

  • E-mail: contato@mariaspa.com.br
  • WhatsApp: +55 11 99633-2504
  • Endereço: Av. Pedroso de Morais, 2294, Alto Pinheiros, São Paulo – SP

Ao comprar em nossa loja, você concorda com os termos desta Política de Entrega.